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工作分解结构(WBS)是对完成项目所需的所有工作的分解，这些工作被安排在一个层次结构中，并被构造成允许通过活动或交付物进行清晰的逻辑分组。工作分解结构是组织工作、制定实际的进度计划和成本估算以及控制的关键工具。它是对项目工作元素的分组，用于组织和细分项目的总工作范围。

制定工作分解结构的步骤

下面的步骤概述了创建工作分解结构的主要步骤：

1. 定义WBS第一层项目的范围。
2. 项目管理的可交付成果应该包含在WBS的第二层。
3. 将项目可交付成果分解为工作包，以达到可以计划、估计成本、监视和控制的层级。
4. 将项目工作包分解为计划好的活动，这些活动可以用来构建一个计划、评估工作成果和资源分配。
5. 应用WBS计划开发和资源分配。
6. 根据需要将WBS应用于变更控制、风险、预算、成本和沟通管理等。

创建一个工作分解结构

1. 点击工具栏中的Diagram > New。

2. 在New Diagram窗口，选择Breakdown Structure Diagram，然后点击Next。

3. 为工作分解结构图命名，然后点击OK。在本教程中，我们将其命名为Health Insurance。

4. 你可以看到这个工作分解结构图只包含了一个被称为Health Insurance的元素。

5. 移动光标到元素Health Insurance，然后点击资源图标New Subordinate。

6. 双击这个ID 1.1的元素，然后将这个元素命名为Unfied CRM。你可以通过以下方式为元素Unfied CRM新增同级：

1） 重复第5步。

或者2） 移动鼠标光标到元素Unfied CRM，然后点击资源按钮New Left Coworker或者New Right Coworker.

7. 重复第6步为元素United CRM增加更多的同级。

8. 为元素United CRM增加子级。移动鼠标光标到元素United CRM，然后点击资源图标New Subordinate。将新的子级命名为CRM System Integration。

9. 为CRM System Integration新增一个同级。有两种不同的方法：

1） 重复第8步

或者 2）移动光标到元素CRM System Integration，然后点击资源按钮Create Above Coworker或者Create Below Coworker。

10. 对其它元素和他们的子级元素重复第8步和第9步。

11. 最后你将会得到类似下图的工作分解结构图。